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Führungskommunikation im Krankenhaus

Normaler Preis €100.00
Ein Kurs von Docebo
Führungskommunikation im Krankenhaus
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Lektionen: 18 Lektionen
Länge: 2 Stunden
Sprache: Deutsch

Beschreibung

Durch Reformdruck müssen Führungskräfte sich mit Themen wie Produktivitätssteigerung und Prozessoptimierung sowie Ressourceneinsparung befassen. Als Regulator zwischen Mitarbeiterinteressen und Unternehmenszielen müssen sie eine hohe Kommunikationskompetenz besitzen, da Gespräche oft unter Zeitdruck und Übermüdung stattfinden. Bei auftretenden Konfliktsituationen müssen vor allem Führungskräfte es schaffen, einen kühlen Kopf zu bewahren, die Übersicht zu behalten und durch geschickte Kommunikation eine Lösung des Problems zu erzielen.

 

Ihr Dozent Dr. Christian Bamberg, selbstständiger Unternehmensberater und Experte im Krankenhausbereich, erklärt Ihnen wie Sie sich als Führungskraft im angemessenen und lösungsorientierten Umgang mit Konflikten verhalten. Lernen Sie, wie Sie erfolgreich Gespräche führen und Konflikte auch als Chance für Veränderung und Herausforderung nutzen.

Was lerne ich aus diesem Kurs?

  • Durch Kommunikation führen
  • Mit Konflikten umgehen
  • Kritische Gespräche führen

An wen richtet sich der Kurs?

  • Führungskräfte

 

Lerninhalte

Kapitel 1: Was ist Kommunikation?

   Lektion 1:     Kommunikation – Was heißt das? (04:54)

   Lektion 2:     Sender-Empfänger-Modell (04:36)

   Lektion 3:     Begriffserklärung (08:25)

   Lektion 4:     Die 5 Axiome nach Watzlawick  (03:57)

   Lektion 5:     4-Ohren Modell  (07:19)

   Lektion 6:     Transaktionsanalyse  (11:26)

   Lektion 7:     Neurolinguistische Programmierung  (07:48)

   Quiz 1:          11 Fragen

 

Kapitel 2: Konfliktmanagement

   Lektion 8:     Konflikte - Unterscheidungen (12:45)

   Lektion 9:     Konfliktursachen (03:50)

   Lektion 10:   Konflikte als Chance  (02:52)

   Lektion 11:   Eskalationsstufen (10:02)

   Lektion 12:   APO-Methode  (05:48)

   Quiz 2:          8 Fragen

 

Kapitel 3: Mitarbeitergespräche führen

   Lektion 13:   Mitarbeitergespräche führen (04:43)

   Lektion 14:   Prozessablauf (05:17)

   Lektion 15:   Tipps zur Vorbereitung  (10:10)

   Lektion 16:   Sägezahn-Effekt  (02:43)

   Lektion 17:   DIALOG-Gesprächsmodell  (10:37)

   Lektion 18:   Schwierige Gespräche führen  (09:36)

   Quiz 3:          10 Fragen